FrontierStack 返金ポリシー

発効日： 2026年9月24日

FrontierStack がお客様の Mac やサーバに合っているか、安心して確かめていただきたいと考えています。合わなかった場合は、14 日以内であれば理由を問わず全額返金します。本ポリシーは FrontierStack 利用規約の一部です。

1. 14 日間の返金保証

以下の請求については、請求日から 14 日以内であれば全額の返金を申請できます。

• スタンダードまたはフルフリートの新規ライセンス（年額・買い切りを問いません）
• 年額サブスクリプションの更新
• 10 パック（台数追加）

理由をお伝えいただく必要はありません。プロモコードや割引の適用後に実際にお支払いいただいた金額を、課された税額を含めて返金します。

2. ライセンスの扱い

返金された購入は取り消されます。返金されたライセンスや 10 パックは無効になり、返金されたサブスクリプションは更新されません。更新分を返金した場合、ライセンスはお支払い済み期間の終了時ではなく、返金日に終了します。FrontierStack は無料機能のみの状態に戻りますが、設定、ピン留め、ローカルデータは Mac に残ります。

3. 14 日を過ぎた場合

14 日を過ぎると、支払済み料金は返金されません。ただし、以下の場合を除きます。

• 法令により返金が必要な場合
• 二重請求や解約後の更新請求などの請求誤り
• 販売者（Paddle または Apple）が独自の規則に基づいて返金を認めた場合

本ポリシーは、お住まいの地域の消費者保護法に基づくお客様の権利（法定の撤回権など）を制限するものではありません。

4. 返金の申請方法

日本円（JPY）でのお支払い： FrontierStack サポート に、ご購入時のメールアドレスまたはライセンスキーを添えてご連絡ください。お支払いに使われたカードへ、通常 5 営業日以内に返金します。カード会社での反映にはさらに数日かかる場合があります。

米ドル（USD）でのお支払い： このご注文は当社の販売者（Merchant of Record）である Paddle.com が販売しており、返金も Paddle が行います。 paddle.net または Paddle の領収書メール内のリンクから申請してください。当社サポートにご連絡いただければ、当社から Paddle へ取り次ぐこともできます。 購入者規約 も適用されます。

Apple の App Store で購入した場合： 支払いと返金は Apple が取り扱います。 reportaproblem.apple.com から返金を申請してください。当社では App Store の返金を行えません。

5. サブスクリプションの解約

解約すると次回の更新が停止します。解約は返金ではなく、お支払い済み期間の終了までライセンスをご利用いただけます。解約はサポートへご連絡いただくか、米ドルでのご注文は Paddle の領収書メール内のサブスクリプション管理リンクから行えます。請求を避けるには更新日より前に解約してください。更新請求が行われた場合も、その更新分は 14 日間の返金保証の対象です。

6. 無料サービスとチャージバック

FrontierStack AI などの無料機能は課金されていないため、返金の対象はありません。お支払いに問題があった場合は、銀行やカード会社に異議を申し立てる前に当社へご連絡ください。通常はそのほうが早く解決できます。銀行を通じて異議申し立て（チャージバック）が行われた請求は返金申請として扱い、申し立て中はライセンスを無効にします。

7. 本ポリシーの変更

本ポリシーは変更されることがあります。変更は発効日以降の購入に適用され、お支払い時に表示されていたポリシーがその購入に適用されます。

翻訳版と英語版に矛盾がある場合、適用法令に別段の定めがない限り英語版が優先します。